I. Về đơn thuốc
1. Thú Y Toàn Cầu có giao hàng thuốc không?
Thuốc kê đơn: Thú Y Toàn Cầu chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của BSTY, Thuốc kê đơn không bán trực tuyến.
Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web thuytoancau.vn
2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?
Tại thời điểm đặt hàng. Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bằng cách liên hệ tổng đài miễn cước 0934 469 238 để biết được thời gian nhận được đơn hàng dự kiến.
II. Giao hàng
Giao hàng trong Nội tỉnh/Thành phố
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
| Đơn hàng từ 300.000VNĐ trở lên | Miễn phí | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần |
| Đơn hàng dưới 300.000VNĐ | 25.000VNĐ | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần |
Giao hàng liên tỉnh/ thành phố
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | Khoảng cách | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|---|
| Tất cả đơn hàng được mua tại Nhà thuốc Thú Y Toàn Cầu | 40.000VNĐ | Dưới 200 Km | Từ 2 – 3 ngày làm việc |
| Từ 200 Km Trở Lên | Từ 3 – 5 ngày làm việc | ||
| Tuyến Huyện/ Xã | Từ 4 – 6 ngày làm việc |
Giao hàng quốc tế
Thú Y Toàn Cầu hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
Hình thức thanh toán, có 3 cách:
Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Thú Y Toàn Cầu sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,…
Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Thú Y Toàn Cầu
*Số tài khoản cá nhân không xuất VAT
STK: 985858538
Chủ tài khoản: ĐỖ ĐÌNH HÙNG
Chi nhánh: Ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Đông Đô (ACB)
*Số tài khoản bắt buộc xuất VAT
STK: 3838713838
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THÚ Y TOÀN CẦU
Ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Đông Đô (ACB)
III. Thông tin giao hàng
1. Thú Y Toàn Cầu có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
Thú Y Toàn Cầu giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.
2. Tôi đang rất cần sản phẩm, Thú Y Toàn Cầu có thể giao gấp cho tôi được không?
Thú Y Toàn Cầu sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.
3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Theo qui định, Thú Y Toàn Cầu tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Thú Y Toàn Cầu sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.
4. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật)
5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 0934 469 238 cuả Thú Y Toàn Cầu để được hỗ trợ nhanh chóng.
6. Nếu giao hàng không thành công, Thú Y Toàn Cầu có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Thú Y Toàn Cầu sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Trường hợp Thú Y Toàn Cầu không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.
